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#CIenZapatillas: Astrid Bittner

Si hablamos de referentes en Comunicación Interna de Argentina, no podía faltar ella: hoy tenemos el lindísimo placer de contar con Astrid Bittner en nuestra sección preferida, CI en zapatillas. Y cuando decimos que es una referente indiscutida de la CI, es porque lleva ya más de diez años en Bayer, compañía donde se desempeña como Responsable de Comunicación Interna.

Invitamos a todos aquellos que quieran participar de esta sección (sean referentes, estudiantes y/o entusiastas de la Comunicación Interna). Solo deben enviarnos a info@vectorc.com sus datos personales, empresa, puesto y antigüedad junto con sus respuestas.

Sin más preámbulos, las respuestas de Astrid.

 

¿El medio es el mensaje?

El medio influye en el mensaje pero no es solo eso. Es fundamental construir un mensaje fuerte y sólido que sea transmitido por el medio adecuado para que llegue de manera efectiva.

¿Una imagen vale más que mil palabras?

Siempre, y agrego algo más: “un ejemplo vale más que mil palabras”. Es fundamental que haya coherencia entre lo que predicamos y lo que hacemos, sobre todo los líderes tienen un rol influyente y su ejemplo es fundamental para pedir un cambio en el comportamiento de los demás.

¿Cuál es el desafío del comunicador interno?

El desafío del comunicador interno es lograr el cambio de conducta en los colaboradores, que los mismos se comprometan y hagan propios los objetivos de la compañía y los vivan de acuerdo a los comportamientos foco, en nuestro caso colaboración, confianza, orientación al cliente y experimentación. 

¿Qué es lo más importante en Comunicación Interna?

Lo más importante en Comunicación Interna es entender qué tenemos que comunicar pero, sobre todo, por qué es necesario comunicar eso y qué queremos lograr en los empleados. Para ello la escucha activa es fundamental, tanto de los líderes que necesitan comunicar como de los colaboradores, para conocer su percepción o por qué no están actuando de acuerdo a las expectativas.

¿Qué consejo le darías a alguien que recién empieza a trabajar en Comunicación Interna?

Que se rodee de buenos profesionales, que se sume a redes de networking… y que siempre trabaje en equipo con diferentes áreas.

¿En qué otra área te hubiera gustado trabajar si no fuera Comunicación Interna?

En Recursos Humanos, Eventos, todo lo relacionado con lo social y el bienestar de los colaboradores.

¿Una frase de menos de 140 caracteres que se te ocurra en este momento?

“Nada cambia. Yo cambio. Todo cambia”.

“Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice”. ¿Qué pensás?

Sí, me parece fundamental entender la conducta, lo que mueve a los empleados, las redes de influencia, lo gestual… es fundamental para evitar construir mensajes que no tienen en cuenta el contexto donde están presentes.

Ping pong final

¿Mate, te o café? Café con leche.

¿Cuál es tu frase de cabecera? Persevera y triunfarás.

¿Madrugar o trasnochar? Prefiero trasnochar aunque no sea compatible con mi madrugón 5.30 de todos los días.

¿Un superhéroe? Las mujeres creativas que se dedican a hacer lo que las apasiona y encuentran un equilibrio entre su vida familiar y la profesional.

¿Una cábala? Mi piedra mágica de la gratitud.

¿Un toc? Los fui perdiendo después de ser mamá pero uno que tengo es tomar mi café de la mañana en paz apenas llego al trabajo.