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En busca de la oveja negra

Normalmente, solemos huir de ellas. Intentamos ocultarlas, pues no se adaptan a lo que queremos que sean. No adhieren al status quo. Se revelan, dicen lo que piensan, hacen lo que quieren o lo que creen mejor, sin importar si es lo “políticamente correcto”. Viven...

El cambio a través de los colaboradores

Ya hemos hablado largo y tendido acerca de los vehículos de Comunicación Interna, las áreas sensibles y tangibles por las que transitan, y también de los colaboradores destinatarios de los mensajes que transportan dichos vehículos, de sus roles y sus responsabilidades. Pero, ¿qué pasa con...

De la queja a la sugerencia responsable

La queja suele ser la posición más común ante un problema. Se da en muchas organizaciones, en donde el proceso de mejora termina con un dedo acusador, y no con la búsqueda de una posible solución. Muchas veces (sobre todo en contextos de cambio), los procesos...

Los Gestores: Hacer proactivamente

En la mayoría de las organizaciones, por más verticales u horizontales que sean, existe una cierta jerarquía a la hora de tomar decisiones, transmitirlas y ejecutarlas. Aquí entran en juego los agentes de la Comunicación Interna, que, dependiendo del lugar en el que se encuentren...

Transmitir no es unilateral

Desde hace algunos posteos venimos mencionando la importancia de cada uno de los agentes (Decisores, Transmisores y Gestores) en el proceso de la comunicación interna de una organización. Hoy nos concentraremos en los Transmisores, aquellos que se encuentran en el centro de la pirámide y...

Camino hacia el Decisor ideal

Hace algunas semanas publicamos un artículo en el que definíamos qué era un agente de la comunicación interna. También cuáles eran, a grandes rasgos, sus responsabilidades como tal dependiendo del lugar que ocupara en la pirámide organizacional. Mencionamos que los agentes eran tres: Decisores, Transmisores...

Agentes: retorno puro a la organización

A menudo cuando pensamos en comunicación interna, lo primero que nos viene a la mente son los vehículos a través de los cuales la empresa nos comunica las principales novedades del negocio. Con suerte, pensaremos también en mediciones, en instancias de feedback, en planificación, focos...